1. Qui traite vos données ?
Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est PROLUDIC, société par actions simplifiée au capital de 1 554 400 euros, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 347 839 193, dont le siège social est situé, 181 rue des Entrepreneurs, 37210 Vouvray, France. Téléphone : 02 47 40 44 44. Courriel : dpo@proludic.fr.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à dpo@proludic.com ou à PROLUDIC, à l’attention du contact chargé de la protection des données, 181 rue des Entrepreneurs, 37210 Vouvray, France.
2. À qui et à quoi s’applique cette politique ?
Cette politique concerne les visiteurs du site, prospects, clients, représentants de clients professionnels, fournisseurs, sous-traitants, partenaires, interlocuteurs d’acheteurs publics ou privés, participants à des événements et personnes concernées par un accident, un incident, une photographie ou une vidéo.
Les données peuvent être obtenues directement auprès de vous, de votre employeur ou organisme, d’un partenaire, d’une plateforme de marchés, de sources professionnelles accessibles au public ou, pour les données techniques, lors de votre navigation. En cas de collecte indirecte, l’information est fournie dans les délais prévus par l’article 14 du RGPD, sauf exception légale.
3. Quelles données sont utilisées ?
- identité, coordonnées et fonction professionnelle ;
- demandes, devis, commandes, contrats, chantiers, livraisons, maintenance, garanties, réclamations et échanges ;
- factures, paiements, coordonnées bancaires et impayés ;
- données de connexion, adresse IP, terminal, navigateur, journaux et choix relatifs aux cookies ;
- préférences et historique de la relation commerciale ;
- données figurant dans les dossiers d’appels d’offres et de marchés ;
- photographies et vidéos ;
- informations relatives aux accidents et incidents.
PROLUDIC limite la collecte aux données adéquates, pertinentes et nécessaires.
4. Pourquoi, sur quelle base et pendant combien de temps ?
| Traitement | Finalité | Base légale | Durée principale |
| Demandes, catalogues et devis | Répondre et préparer un projet | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact actif sans suite |
| Clients, commandes et chantiers | Exécuter la commande, livrer, installer, facturer, assurer le SAV et gérer les litiges | Contrat, intérêt légitime, obligations légales | Relation contractuelle, puis archivage selon les prescriptions ; pièces comptables : 10 ans |
| Fournisseurs et partenaires | Gérer la sélection, la prestation, les paiements et litiges | Contrat, intérêt légitime, obligations légales | Relation contractuelle, puis archivage selon les prescriptions ; pièces comptables : 10 ans |
| Prospection | Informer sur les produits, services et événements | Consentement lorsque requis ; intérêt légitime dans les cas autorisés | 3 ans après la collecte ou le dernier contact actif ; opposition conservée au moins 3 ans |
| Appels d’offres et marchés | Préparer les offres, exécuter les marchés et gérer les recours | Intérêt légitime, contrat, obligations légales | Procédure ou marché, puis durée nécessaire aux obligations et prescriptions ; pièces comptables : 10 ans |
| Accidents et incidents | Instruire, sécuriser, assurer et défendre les droits | Obligation légale ou intérêt légitime ; | Instruction, puis prescription applicable et durée des procédures |
| Images et vidéos | Communication institutionnelle et commerciale | Consentement, contrat ou intérêt légitime dûment évalué | Durée de l’autorisation donnée ou durée annoncée |
| Sécurité informatique | Prévenir et traiter les incidents | Intérêt légitime et obligations de sécurité | Durée proportionnée, généralement 6 à 12 mois pour les journaux, sauf incident |
Après la durée d’utilisation courante, seules les données nécessaires au respect d’une obligation ou à la défense de droits sont archivées avec des accès restreints. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées. Les prescriptions spéciales et les procédures en cours peuvent justifier une durée différente.
5. Les données sont-elles obligatoires ?
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Sans ces informations, PROLUDIC peut ne pas être en mesure de répondre, établir un devis, exécuter une commande, organiser une intervention, traiter une réclamation ou fournir le service demandé. Les autres champs sont facultatifs.
6. Qui reçoit les données ?
Dans la limite de leurs missions, les données peuvent être accessibles aux services habilités de PROLUDIC et, si nécessaire, aux sociétés du groupe intervenant dans la relation ou le service ; aux hébergeurs, éditeurs, prestataires informatiques, CRM, messagerie et communication ; aux fournisseurs, transporteurs, installateurs, sous-traitants et bureaux de contrôle ; aux banques et prestataires de paiement ; aux assureurs, experts, avocats, commissaires de justice, auditeurs et commissaires aux comptes ; ainsi qu’aux administrations, autorités et juridictions habilitées. Les sous-traitants sont encadrés conformément à l’article 28 du RGPD. Certains destinataires peuvent agir comme responsables autonomes. PROLUDIC ne vend pas les données personnelles.
7. Les données sont-elles transférées hors de l’EEE ?
Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, PROLUDIC s’appuie sur une décision d’adéquation ou, à défaut, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, accompagnées si nécessaire de mesures supplémentaires. Une copie ou des informations sur ces garanties peuvent être demandées au contact indiqué à l’article 1.
8. Cookies et autres traceurs
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption. Les autres traceurs, notamment de mesure d’audience non exemptée, de personnalisation, de publicité ou de contenus tiers, ne sont activés qu’après votre consentement. Le bandeau permet de tout accepter, tout refuser ou personnaliser les choix. La poursuite de la navigation, l’absence d’action ou la fermeture du bandeau ne valent pas consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen du lien permanent « Gérer mes cookies ». La liste détaillée et actualisée des traceurs, de leurs fournisseurs, finalités et durées est accessible dans ce module.
9. Comment les données sont-elles protégées ?
PROLUDIC applique des mesures adaptées aux risques, notamment la gestion des habilitations, l’authentification, la sécurisation des systèmes et échanges, les sauvegardes, la journalisation, la sensibilisation du personnel, l’encadrement des prestataires et les procédures de réponse aux incidents. Les violations sont documentées et, lorsque le RGPD l’exige, notifiées à la CNIL et communiquées aux personnes concernées.
10. Quels sont vos droits ?
Selon le traitement et sous réserve des conditions légales, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale. Vous disposez également du droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions exclusivement automatisées, de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Comment exercer vos droits ?
Écrivez à dpo@proludic.com ou à PROLUDIC, à l’attention du contact chargé de la protection des données, 181 rue des Entrepreneurs, 37210 Vouvray, France. La demande doit permettre de vous identifier et de comprendre le droit exercé. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable. PROLUDIC répond en principe sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité ou le nombre de demandes, après information dans le délai initial. L’exercice des droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté PROLUDIC, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte en ligne sur www.cnil.fr ou écrire à : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
13. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Une information appropriée est fournie en cas de modification substantielle lorsque cela est nécessaire. Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
